Derecho de desistimiento

Plazo legal

El consumidor/usuario tiene derecho a desistir del encargo en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Cómo ejercerlo

1. Comuníquenos su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (p. ej., correo electrónico o carta). Puede utilizar el modelo de desistimiento que ponemos a su disposición, aunque su uso no es obligatorio.
2. Envíe la solicitud dentro del plazo de 14 días desde la aceptación del encargo.
3. Indique: identidad, medio de contacto, referencia del presupuesto/encargo, fecha de aceptación y, si procede, documentación acreditativa.

Descargar modelo (PDF)

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Consecuencias del desistimiento

• Reintegraremos, en su caso, las cantidades abonadas (si las hubiera) sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que recibamos su decisión de desistir.
• Usaremos el mismo medio de pago empleado por usted, salvo indicación expresa en contrario.

Excepciones y prestación de servicios

• Si solicitó iniciar la prestación dentro del plazo de 14 días, deberá abonar el importe proporcional a la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento de comunicar el desistimiento.
• Si el servicio se ha ejecutado completamente con su consentimiento expreso previo, pierde el derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU).

Modelo de formulario de desistimiento

(Cumplimente y envíe este formulario solo si desea desistir del encargo de servicios):

• A la atención de: DEALONSOS CENTRO ASESOR, S.L. (NIF B87191961), CALLE OLÍMPICO FRANCISCO FERNÁNDEZ OCHOA Nº 18, 2ª PLANTA, PUERTA 3, 28923 ALCORCÓN (MADRID)
• Correo: privacy@spaintaxexperts.com / info@dealonsos.es
• Por la presente le comunico que desisto de mi encargo relativo al siguiente servicio: [descripción]
• Referencia de presupuesto/encargo: [#]
• Fecha de aceptación del encargo: [dd/mm/aaaa]
• Nombre del consumidor/usuario: [ ]
• Domicilio del consumidor/usuario: [ ]
• Firma (solo si se presenta en papel): [ ]
• Fecha: [ ]